Il Marketing Esperenziale è un momento di conoscenza tra il brand e l’utente attraverso un’esperienza virtuale.
Nell’articolo trovi molte informazioni utili per la tua ricerca e per il miglioramento della fidelizzazione del brand
Voglio ricordarti che il supporto dell’AI non mi sostituisce negli scritti e nell’elaborazione.
Continuo a consultare altri siti per rispetto del lavoro che svolgiamo, uso gli strumenti di ricerca per un confronto con i risultati dell’AI.
Il processo del Marketing esperenziale
Analisi e Organizzazione
Inizio col ricordare che il Marketing è una disciplina fondamentale per la promozione dei servizi/prodotti. Il Marketing ricerca e studia gli utenti e i clienti per comprendere le loro esigenze. Inizia da una strategia e porta in auge il messaggio aziendale.
Quindi con il marketing esperenziale si prende in considerazione l’esperienza e si studiano le sensazioni del cliente da quando per esempio visiona l’homepage del sito alla scelta del prodotto/servizio e poi analizza e crea opportunità che portano vantaggi all’azienda.
Bernd Schmitt
Professore di economia internazionale nell’Univesità di New York
Ricercatore di customer experience per meglio dire la felicità del cliente. Ha contribuito nella gestione del marketing esperenziale.
Schmitt ha costruito 5 tipi di esperienza chiamati SEM Strategic Esperential Modules
- I esperienza di senso. Il marketing sensoriale si attiene alla vista all’udito al tatto e all’olfatto del cliente e utente. Ciò aggiunge valore al servizio/prodotto
- II sentire l’esperienza coinvolgimento dei sentimenti ed emozioni
- III pensare l’esperienza. Questo tipo di marketing offre esperienze di problem solving e dona al cliente l’interazione cognitiva
- IV agire l’esperienza punta sul lato psicofisico delle persone per dar loro uno stile di vita incisivo. Gli stimoli mostrati inducono al miglioramentodella vita
- V relazionare l’esperienza gestire la propria esperienza in gruppo in cui si cresce e ci si realziona. Chiaramente il gruppo è un target studiato: stessa cultura interessi hobby… …
Ogni tipo di esperienza può dar vita a sottocategorie in modo da poter gestire al meglio le possibilità di marketing e coinvolgere più persone e quindi si possono avere A esperienze olistiche B esperienze ibride
La strategia in breve
La tecnica del marketing esperenziale si può utilizzare in
- On- Ground Marketing
- Viral Marketing
- Guerrilla Marketing
- Partecipation Marketing
Chi conosce l’engagement marketing sa che è una tecnica di promozione che punta tutto sul collegamento con il brand e cliente immerso nelle esperienze della quotidianità.
Il servizio/prodotto si vive in tutte le sue sfaccettature entra nella vita delle persone se ne parla ci si relaziona.
La strategia si basa sull’esperienza reale. Nella presentazione del prodotto/servizio si entra nei dettagli, per esempio vuoi scrivere un libro? Ti faccio vivere l’emozione che ti porta alla conclusione del manoscritto attraverso sensazioni e racconti di come avviene e di cosa direbbe il lettore. Ti lascio scrivere senza interferire parlandoti e ammiccando idee.
Le campagne pubblicitarie possono essere
- ADV con copywriting
- Social media marketing
- Digital PR
- Parteneship
- Influencer
- altro
Riflessione
Il marketing esperenziale ha come caratteristica il coinvolgimento l’emozione e da qui ne conseguono tutta una serie di strategie. Se ne conclude che il marketing esperenziale non si occupa solo di caratteristiche tecniche del servizio/prodotto.
Mostrare al cliente l’uso del prodotto e non raccontare il piacere dell’utilizzo è una tecnica basata sull’esperienza diretta, un’altra strategia di marketing
🌻 Show, don’t tell ((mostrare non raccontare))
😎 Bernd Schmitt dona grandi insegnamenti
- Retorica, guida per parlare in pubblico
- Da pindarico a pratico: decifrare la Comunicazione in 3 livelli
- Lo scrigno Coffee Time con Viviana Natale
- PRENOTA IL TUO SPAZIO DIVULGATIVO
Scrivi il tuo libro
✦ Non sai da dove cominciare eppure senti di poter scrivere un libro perché hai tanto da raccontare?
Non devi più fartene un problema, ci sono io! Ti affianco in tutte le fasi dalla creazione del manoscritto fino alla divulgazione e oltre tra presentazioni online e in presenza!
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✦ Le ragioni per cui vale la pena farlo sono tante te ne elenco una: scrivere un libro è una forma di espressione personale ti dona la possibilità di condividere le tue idee con chi sceglie di leggerti e soprattutto lasci la tua eredità di pensiero che vivrà nel tempo.
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